La nueva era de la innovación: cómo construir una cultura transformadora 

Solemos asociar la innovación con una idea brillante, pero la innovación no es solo eso: es la implementación que convierte esa idea en realidad. 

La innovación va más allá de una idea. Es la combinación de la idea y la implementación para hacerla realidad. Y es precisamente en la implementación donde muchas empresas enfrentan dificultades. ¿Por qué? La respuesta está en la cultura. 

Cuando hablamos de innovación, la cultura juega un papel crucial. La realidad es que la innovación implica cambio, y el cambio está directamente ligado a la cultura organizacional. Muchas empresas tienen dificultades para implementar cambios porque sus culturas están orientadas a mantener el statu quo, no a transformarse. 

La implementación exitosa requiere que toda la cultura organizacional evolucione de manera integral: debe fomentar la creatividad, la colaboración y la capacidad de aprender de los errores. Los colaboradores deben estar preparados para enfrentar lo que el futuro les depara y adaptarse a lo que sucede en el presente. 

Sin embargo, la mayoría de las empresas no están preparadas para esto.

Según Deloitte, el 89% de las organizaciones afirman no estar listas para construir la empresa del futuro. 

La buena noticia es que existen principios prácticos que podemos aplicar para ayudar a las organizaciones a construir culturas de innovación que conviertan las ideas en un crecimiento tangible. 

El talento humano es el motor fundamental para la innovación y la creación de una cultura organizacional transformadora. Como señala el Foro Económico Mundial: “Es el talento humano, no el capital ni la tecnología, lo que constituye el factor clave para vincular la innovación, la competitividad y el crecimiento en el siglo XXI.” 

Para innovar de manera efectiva, las empresas deberían enfocarse en crear culturas que fomenten las fortalezas humanas, en lugar de centrarse exclusivamente en la creación de nuevas tecnologías. Sin una cultura capaz de resolver problemas y enfrentarse a los desafíos del mercado real, cualquier esfuerzo de innovación está destinado al fracaso. 

Human-Centered Organizations: impacto e importancia 

Las Human-Centered Organizations (HCO) son aquellas que están alineadas con las necesidades de sus clientes, y que comprenden lo que su cultura debe cultivar para poder satisfacer esas necesidades de manera efectiva. 

Las seis fortalezas de las HCO: 

1. Propósito compartido: ¿Por qué estamos aquí? Alinea la estrategia y las habilidades en torno a una razón clara para existir. 
2. Growth Mindset: Abraza las fallas con optimismo y se enfoca en el aprendizaje continuo.
3. Colaboración ágil: Construye rápidamente, prueba y ajusta ideas en equipos diversos.  
4. Empatía con el consumidor: ¿Qué es lo que realmente necesita mi consumidor?
5. Systems Thinking: Adopta un enfoque colaborativo. Explora todas las partes del problema para generar un impacto real. 
6. Strategic Foresight: En medio del caos, se puede imaginar y planificar el futuro.

Los grandes beneficios de las HCO 

• Las empresas human-centered dejan de correr en direcciones dispersas, se unifican enfocándose en los problemas correctos. 
• En lugar de repetir los mismos errores, crean una cultura de aprendizaje continuo.
• No persiguen ciegamente las tendencias tecnológicas; se enfocan en construir soluciones que resuelvan necesidades reales. 
• Evitan pelear internamente por territorio y, en cambio, colaboran para aumentar la velocidad y productividad.
• En vez de ser sorprendidas por los cambios del mercado, se adaptan rápidamente a nuevas oportunidades. 

Clynton Taylor y la Cultura de Innovación 2.0 

Clynton Taylor, World-Class Educator del programa ©️CEDIM Master in Business Innovation compartió con la comunidad de Innovation Programs su visión sobre cómo construir una Cultura de Innovación 2.0. En una conferencia interactiva, Clynton resaltó la importancia de crear culturas organizacionales que busquen innovar a través de la adaptabilidad y el foco hacia las necesidades del cliente.  

Clynton ayuda organizaciones a identificar oportunidades y capitalizar su crecimiento. Su diversa experiencia en estrategia de innovación, psicología organizacional y conocimiento de consumidores lo han llevado a colaborar con las empresas más innovadoras del mundo por más de 20 años.  

Como director ejecutivo de Wells Fargo, está a cargo de transformar la empresa en una organización centrada en las personas y basada en el diseño.