Mayela TorresEn un mundo donde la inteligencia artificial transforma la forma en que las marcas interactúan con sus públicos, conectar verdaderamente con las audiencias requiere más que creatividad: se necesita estrategia, análisis y tecnología.
La omnicanalidad ha dejado de ser una tendencia para convertirse en la norma. Vivimos en un entorno phygital (físico + digital), donde las personas interactúan con las marcas desde múltiples canales. En este contexto, aplicar análisis predictivo, conocer el comportamiento de los usuarios y utilizar herramientas de IA puede marcar la diferencia entre una marca irrelevante y una que genera verdadero valor.
¿Qué pasa cuando combinas IA, datos y creatividad?
Si tienes acceso a información predictiva sobre tus consumidores, operas en diversos canales y puedes aprovechar herramientas de IA para optimizar tus estrategias, estás frente a una gran oportunidad: personalizar experiencias, aumentar la eficiencia y mejorar los resultados de tu marca.
Pero esto no sucede automáticamente. Se requiere de nuevas competencias, herramientas especializadas y una mentalidad adaptable.
5 competencias clave para conectar con audiencias hoy
1. Análisis de datos y modelado predictivo
Capacidad para recopilar, procesar y analizar grandes volúmenes de datos utilizando herramientas de IA y machine learning, con el objetivo de predecir comportamientos, preferencias y tendencias.
2. Estrategia de marca basada en insights
Interpretar los datos no es suficiente. Es necesario traducirlos en estrategias de marca que conecten a nivel emocional y funcional con lo que espera el mercado.
3. Comunicación y narrativa centrada en la audiencia
Diseñar mensajes personalizados que conecten emocionalmente con las personas. La clave: adaptar tono, contenido y canal usando la información que tenemos.
4. Conocimiento del ecosistema digital y de IA
Comprender a fondo las tecnologías, plataformas y herramientas de automatización que pueden potenciar la interacción con el público objetivo.
5. Adaptabilidad y aprendizaje continuo
El ecosistema de la IA evoluciona rápidamente. Mantenerse actualizado en nuevas herramientas, algoritmos y dinámicas del mercado es esencial para ajustar estrategias en tiempo real.
Herramientas que te ayudan a potenciar tus estrategias con IA
Estas plataformas combinan datos, IA y automatización para tomar decisiones más informadas y ejecutar campañas más efectivas:
• Salesforce Marketing Cloud (con Einstein AI)
- Puntuación predictiva de leads
- Segmentación basada en comportamiento
- Optimización de campañas en tiempo real
- Agentforce para nutrición automatizada de leads
- Integración con CRM, redes sociales y correo electrónico
• Peak.ai
- Segmentación inteligente de clientes
- Predicción de ventas
- Optimización de campañas
- Integración con CDP, CRM y plataformas sociales
• Quantilope
- Modelado predictivo
- Análisis automatizado de encuestas
- Paneles en tiempo real
- Predicción de tendencias
- Ideal para investigaciones ágiles
• Brandwatch con Iris AI
- Análisis de sentimientos
- Predicción de tendencias y contenido
- Inteligencia competitiva
- Análisis de contenido visual
- Integración con redes sociales y plataformas de monitoreo
IA + creatividad humana: la combinación ganadora
Aprovecha la IA como punto de partida creativo, pero no reemplaces el toque humano. La combinación de ideas generadas por algoritmos con la sensibilidad y el criterio del diseño humano puede elevar la originalidad de tus propuestas, manteniéndolas fieles a la identidad de la marca y con un fuerte atractivo emocional.
Mantente a la vanguardia
Explora constantemente herramientas creativas basadas en IA y sigue buenas prácticas mediante recursos como [xAI] o blogs especializados en la industria. Estar al día con las tendencias te permitirá mantener tu estrategia de identidad visual y de marca siempre relevante.
¿Quieres saber más?
Mira el webinar completo aquí: https://youtu.be/sURLAf-SNqg
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Ana Paula Andreu
Ana Elisa Villazana Reyes
Mayela Torres
